PEKANBARU – Fasilitas ruang tunggu pelayanan publik tingkat kecamatan menjadi sorotan utama Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho demi menjamin kenyamanan warga. Arahan pembenahan kelengkapan fasilitas ini ditegaskan saat melakukan inspeksi ke Kantor Kecamatan Marpoyan Damai, Selasa (19/5/2026).

Saat meninjau loket Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Unit Pelaksana Teknis (UPT) Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Agung menilai suhu ruangan pelayanan terasa kurang sejuk. Ia langsung meminta pihak kecamatan menambah perangkat pendingin udara (AC) agar antrean warga tidak terganggu oleh hawa panas.

"Sebaiknya segera dipasang AC di ruang pelayanan ini agar masyarakat lebih nyaman saat menunggu giliran. Fasilitas kenyamanan warga harus selalu menjadi prioritas utama di setiap instansi pemerintahan," tegas Agung Nugroho.

Meski menyoroti masalah suhu ruangan dan alur pencetakan fisik KTP-el yang masih bergantung pada Kantor Disdukcapil Kota Pekanbaru, Agung turut memberikan apresiasi positif. Ia memuji inovasi penyediaan sarana ramah anak yang digagas oleh kecamatan tersebut.

Keberadaan area bermain mini di sudut ruangan dinilai sangat membantu warga yang terpaksa membawa anak saat harus mengurus dokumen kependudukan maupun administrasi lainnya.

Camat Marpoyan Damai, Tengku Ardi Dwisasti merespons cepat arahan dari pimpinan daerah tersebut. Ia memastikan pembenahan ruang pelayanan akan dieksekusi secepat mungkin.

Pihak kecamatan berkomitmen segera mengadakan AC jenis floor standing agar ruangan representatif dan sesuai dengan standar pelayanan yang ditargetkan dalam evaluasi kepala OPD se-Kota Pekanbaru. ***