PEKANBARU, GORIAU.COM - Para pelanggan Telkomsel (pengguna kartu Simpati) di sejumlah kota di Riau, di antaranya di Kota Pekanbaru, Pelalawan, Rengat, Tembilahan dan Selatpanjang, mengeluh, karena sejak Selasa (10/6/2014) dini hari, tidak bisa menggunakan layanan internet. Anehnya, pihak PT Telkomsel ngotot mengaku tidak ada masalah dengan jaringan mereka.       

Senior Account Manager Divisi RAM Sumbagteng PT Telkomsel Firman Rasyid, ketika dikonfirmasi, Selasa siang, mengaku belum mendapat informasi tentang adanya keluhan para pelanggan Telkomsel. Bahkan Firman terkesan tidak mempercayai adanya pelanggan yang mengeluhkan pelayanan Telkomsel tersebut.

''Buktinya, saya baru tahu dari Bapak. Dari tadi tidak ada pelanggan yang mengeluh kepada kami," kata Firman.

Firman meminta GoRiau.com memberikan data-data tentang lokasi di Pekanbaru yang tidak bisa mengakses internet menggunakan kartu Simpati.

"Coba Bapak beritahukan kepada kita di mana saja lokasinya, biar nanti anggota kita mengeceknya ke sana," ujarnya.

Penelusuran GoRiau.com di Pekanbaru, sekitar pukul 15.15 WIB tadi, pengguna kartu Simpati sudah bisa kembali menggunakan internet.

"Sudah agak lancar lagi internetnya, Bang. Padahal saya sudah beli kartu lain tadi tu. Tapi, saya habiskan dululah pulsa Simpati ni. Kalau sudah habis nanti saya buang aja lagi," kata salah seorang warga Panam, Pekanbaru, Selasa sore.

"Lagi pula sekarang harga paketnya sudah mahal, Rp40 ribu per bulan, dan sering lelet pula tu. Pakai Tri ternyata lebih kencang internetnya, Bang," sambungnya.has