BENGKALIS, GORIAU.COM - Jaringan telpon dan internet dari perusahaan komunikasi terbesar tanah air, Telkomsel di Bengkalis, Riau benar-benar, bikin masyarakat kesal. Jaringan ini sudah empat pekan menyebalkan, tak ada tanda-tanda membaik, bahkan semakin hari semakin sulit. Herannya lagi, di kawasan dekat tower pun gangguan tetap terjadi.

''Benar-benar menyebalkan, untuk menelpon sangat sulit tersambung. Kadang-kadang ada jaringan walau lemah dan kalau menelpon suaranya terputus-putus. Tak jarang malah jaringannya hilang sama sekali," ujar Wati, warga jalan Pertanian Bengkalis.

Akibat susah menelpon, kata Wati, ia jadi kesulitan untuk berkomunikasi dengan keluarganya di luar Pulau Bengkalis. Bahkan pimpinan kantornya turut gusar kepadanya karena ia tak dapat dihubungi dan mengira handphone sengaja dinonaktifkan.

''Padahal handphone saya aktif 24 jam tapi sulit tersambung karena jaringan Telkomsel bermasalah. Kok seperti ini ya layanan Telkomsel. Padahal Telkomsel ini kan termasuk operater seluler yang cukup besar," ujar Wati.

Senada dengan Wati, Johansyah yang juga warga jalan Pertanian kesal karena ia jaringan internet di rumahnya hilang. Padahal ia sudah membeli paket untk internetan untuk satu bukan. Tapi ternyata tak dapat digunakan karena jaringan Telkomsel bermasalah.

''Percuma saja beli paket internet Rp100 ribu, tapi tak bisa digunakan. Sudah hampir satu bulan jaringan Telkomsel bermasalah. Apa pihak Telkomsel tak tahu kondisi seperti ini, kok sampai berlarut-larut jaringan bermasalah,'' ungkap Johan kesal.

Sementara Nina terpaksa mengganti kartu modem dari operator lain untuk akses internet karena setiap harinya ia harus mengakses internet untuk keperluannya bisnisnya. "Lebih baik pakai kartu dari operator selular lain daripada Telkomsel yang jaringannya hingga kini tak jelas," ungkap Nina.

Salah seorang petugas di Gerai Telkomsel Bengkalis mengakui jika jaringan Telkomsel di Jalan Pertanian dan sekitarnya, tiga minggu belakangan bermasalah. Kondisi ini menurutnya sudah dilaporkan ke Grapari Dumai, saat ini dalam perbaikan. (jfk)