SELATPANJANG – Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (Dinsos P3AP2KB) Kabupaten Kepulauan Meranti menghadirkan terobosan pelayanan publik yang memudahkan masyarakat. Kini, pengurusan BPJS Kesehatan bisa dilakukan cukup lewat WhatsApp (WA), tanpa harus datang langsung ke kantor dinas.

Langkah inovatif ini menjadi angin segar bagi masyarakat, terutama dalam kondisi urgent atau mendesak, seperti kebutuhan layanan kesehatan yang tidak bisa ditunda. Dengan memanfaatkan layanan komunikasi digital, Dinsos Meranti memastikan pelayanan tetap cepat, mudah, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat.

Kepala Dinsos P3AP2KB Kabupaten Kepulauan Meranti, Rokhaizal, S.Pd., M.Pd, didampingi Staf Bidang Sosial, Rina, menjelaskan bahwa meskipun belum memiliki aplikasi khusus, pihaknya memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai sarana pelayanan administrasi BPJS.

"Kami ingin memastikan masyarakat yang BPJS-nya nonaktif, maupun yang belum memiliki BPJS sama sekali namun dalam kondisi mendesak, tetap bisa dilayani dengan cepat dan mudah," ujar Rokhaizal saat ditemui GoRiau.com di ruang kerjanya, Rabu (14/1/2026).

Mantan Asisten Bupati Bidang Pemerintahan, Hukum dan Politik ini menambahkan, persyaratan yang perlu disiapkan masyarakat meliputi surat rujukan sakit dari puskesmas atau surat kontrol, Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) dari desa, Kartu Keluarga (KK), dan KTP.

Menariknya, masyarakat tidak perlu repot datang ke kantor kabupaten. Cukup mendatangi kantor desa setempat, operator desa akan membantu mengirimkan seluruh berkas persyaratan dalam bentuk PDF melalui WhatsApp ke petugas Dinsos di nomor WA: 0812 7581 8103

"Setelah operator desa mengirimkan berkas, petugas Dinsos akan langsung meneruskan dokumen tersebut ke pihak BPJS untuk diproses," jelas Rokhaizal.

Melalui inovasi ini, Dinsos P3AP2KB Kepulauan Meranti menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan sosial yang responsif, humanis, dan berbasis kebutuhan masyarakat, sekaligus menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi demi pelayanan yang lebih efektif. ***