PEKANBARU – Kementerian Perdagangan semakin memperkuat komitmennya dalam melayani masyarakat. Berbagai layanan perijinan di Kementerian Perdagangan semakin dipermudah. Akses informasi semakin cepat dan masyarakat luas dapat berinteraksi dengan lebih baik.

Salah satu layanan yang terkait perdagangan berjangka komoditi kini membuka pusat bantuan (callcenter) dengan pendekatan baru bernama Lini Bappebti (Layanan Informasi Badan PengawasPerdagangan Komoditi). Bappebti akan mempermudah pengaduan dan kebutuhan masyarakat terhadap informasi perdagangan berjangka komoditas (PBK), sistem resi gudang (SRG), dan pasar lelang komoditas (PLK).

Demikian ditegaskan Wakil Menteri Perdagangan Jerry Sambuaga saat meresmikan "Pusat BantuanLini Bappebti" hari ini, Kamis (23/6/2022) di kantor Bappebti, Jakarta.

"Lini Bappebti mengakomodasi segala kebutuhan masyarakat terhadap informasi, serta menerimapengaduan terkait PBK, SRG, dan PLK. Kami berharap ini menjadi solusi berbagai pihak dan pemangkukepentingan yang membutuhkan informasi terkait dengan Bappebti, sebab aksesnya cukup mudahhanya melalui sambungan telepon," ujar Wamendag.

Layanan "Pusat Bantuan Lini Bappebti" menyediakan empat saluran telepon dengan nomor 021-2301665, 021-2301654, 021-2301645, dan 021-2301663. "Pusat Bantuan Lini Bappebti" beroperasisetiap hari kerja dari hari Senin--Jumat dari pukul 09.00--16.00 WIB.

Wamendag menjelaskan, perkembangan dunia usaha terutama di bidang PBK, baik itu pertumbuhantransaksi, perkembangan komoditas yang diperdagangkan, sampai dengan pertumbuhanpelanggan/nasabah yang sangat pesat menuntut adanya pelayanan informasi yang lebih cepat danmudah. Hal tersebut salah satunya terlihat dari besarnya jumlah pelanggan yang terdaftar untukperdagangan fisik aset kripto per Mei 2022 yaitu 14,1 juta pelanggan.

“Jumlah yang luar biasa banyak ini tentunya memerlukan saluran komunikasi dua arah yang dapatmenjadi sarana tepat untuk masyarakat berkonsultasi langsung dengan Bappebti. Komunikasi yangbaik antara Bappebti dengan masyarakat juga bertujuan agar pembinaan yang dilakukan lebihefektif. Selain penyediaan informasi, sarana call center juga diharapkan dapat menampung masukan,kritik, dan saran yang membangun dari masyarakat baik yang terlibat langsung dalam industri PBK,SRG, dan PLK maupun masyarakat lain yang peduli dengan perkembangan industri ini,” ungkapWamendag.

Plt Kepala Bappebti Didid Noordiatmoko menuturkan, "Pusat Bantuan Lini Bappebti" merupakanbentuk tanggung jawab Bappebti menyediakan sarana pengaduan dan permohonan informasi bagimasyarakat. Hal ini juga merupakan tindak lanjut dari hasil rapat dengar pendapat yang dilakukandengan Komisi VI DPR RI pada 25 Mei 2022 lalu, yaitu Bappebti agar segera menyediakan layananpusat bantuan bagi masyarakat. Hal itu khususnya untuk mengakomodasi para korban praktikperdagangan menggunakan robot trading dan PBK pada umumnya.

“Lini Bappebti merupakan perluasan layanan Bappebti yang sebelumnya merupakan saluranpengaduan nasabah pialang berjangka komoditas,” tegasnya.

Sebelumnya saluran pengaduan bisa disampaikan secara daring melalui situs web Bappebtiwww.bappebti.go.id/pengaduanonline. Sejak 2015 Bappebti juga telah menyediakan layananinformasi untuk masyarakat, antara lain SMS dan Whatsapp Center di nomor 0811 1109 901, disusuladanya Sistem Resi Gudang Mobile, Ujian Profesi, Info Komoditas, Pengaduan On Line, Perijinan OnLine di bidang Perdagangan Berjangka Komoditi.Didid menambahkan, untuk penyampaian informasi yang lebih luas dan lengkap, masyarakat jugadapat menyampaikannya melalui e-mail [email protected] ***