JAKARTA, GORIAU.COM - Setelah sempat mengalami gangguan sejak siang tadi, Research in Motion (RIM) memastikan bahwa layanan BlackBerry Messenger (BBM) perlahan berangsur pulih. PR Manager RIM Indonesia Yolanda Nainggolan mengatakan, saat ini perbaikan terhadap layanan BBM sudah selesai diselesaikan sepenuhnya. Kini, pengguna dipastikan sudah bisa melakukan komunikasi lagi dengan BBM.

''Gangguan layanan yang dialami oleh pengguna kami di APAC (Asia Pasifik) untuk mengirim dan menerima BBM kini sudah kami selesaikan dan layanan BBM sudah dapat digunakan kembali. Kami mohon maaf kepada pengguna untuk ketidaknyamanan yang dialami,'' kata Yolanda, kepada detiknet sebagaimana dikutip goriaucom, Rabu (3/10/2012).

Layanan BlackBerry Messenger sempat drop sejak siang tadi karena terganggunya server BBM milik RIM. Tak hanya di Indonesia, gangguan ini juga menimpa pengguna BlackBerry lainnya di kawasan Asia Pasifik.

Akibat layanan BlackBerry Messenger (BBM) tengah bermasalah sejak siang tadi, kondisi ini pun dimanfaatkan penyebar hoax (pesan palsu) untuk mengirimkan informasi tidak benar seputar layanan BlackBerry.

Menurut PR Manager RIM Indonesia, Yolanda Nainggolan, pihaknya tidak pernah mengirimkan informasi atau pengumuman apapun lewat broadcast message di BBM kepada pengguna. Jika pun ada informasi yang harus disampaikan, biasanya melalui media dan operator.

''Justru kalau broadcast message seperti ini malah akan membebani jaringan. Ini hanya kerjaan pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab,'' tegasnya.

Gangguan layanan BlackBery Messenger (BBM) ternyata tidak hanya menimpa pengguna di Indonesia, melainkan juga beberapa penguna di kawasan Asia Pasifik (APAC).

RIM Minta Maaf

Research In Motion (RIM) mengakui layanan BlackBerry Messenger (BBM) sedang terganggu. Tak hanya di Indonesia, dampaknya juga dirasakan oleh para pengguna BlackBerry di Asia Pasifik.

''Saat ini kami sedang mengalami gangguan BBM yang berdampak pada beberapa pengguna kami di APAC,'' ujar PR Manager RIM Indonesia, Yolanda Nainggolan.

Kendala yang dialami pengguna BBM mulai dirasakan sejak sekitar pukul 11.00. Hingga pukul 14.00 layanan belum juga pulih. Tim teknis RIM pun katanya masih melakukan perbaikan.

"Kami minta maaf bagi pengguna kami yang terkena dampaknya,'' jelas Yolanda.

Setelah RIM memberikan konfirmasi, pihak operator pun turut memastikan gangguan layanan BBM ini. Menurut Turina Farouk, VP Corporate Communication XL Axiata, gangguan layanan BBM berasal dari pusat layanan BlackBerry yang dikendalikan langsung oleh RIM.

"Gangguan terjadi pada semua pengguna layanan BlackBerry di Indonesia. Saat ini proses perbaikan sedang dilakukan oleh RIM," tandasnya.

Tidak Cukup Cuma Minta Maaf

Menkominfo Tifatul Sembiring akan meminta Research In Motion (RIM) untuk mempertanggungjawabkan buruknya kualitas layanan yang selama ini dirasakan oleh para pengguna BlackBerry di Indonesia.

Terganggunya layanan BlackBerry Messenger kembali membuat Kementerian Kominfo jengah. Kominfo mencatat, gangguan masif yang dialami pelanggan BlackBerry di Indonesia sudah tiga kali terjadi dalam setahun terakhir.

''Ini sudah yang ketiga kalinya. Kali ini, kami akan meminta RIM untuk melaporkan secara detail gangguan yang terjadi kepada Menkominfo Tifatul Sembiring," kata Kepala Pusat Informasi dan Humas Kementerian Kominfo Gatot S Dewa Broto kepada detikINET sebagaimana dikutip goriaucom, Rabu (3/10/2012).

Menurut Gatot, terjadinya gangguan dalam layanan merupakan salah satu bukti kesalahan RIM yang masih belum mau membangun data center di Indonesia.

"Itu sebabnya, untuk gangguan kali ini kami tidak bisa mentolerir begitu saja. Harus ada pertanggungjawaban publik bahwa layanan harus bisa dijaga. RIM tidak cukup hanya minta maaf," sesal Gatot. ***