PEKANBARU - Kepala Bidang (Kabid) Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian, Mawardi, mengatakan bahwa masyarakat bisa melaporkan keluhan kepada pemerintah melalui aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR).

Ia menjelaskan, SP4N LAPOR merupakan sebuah sistem laporan yang dilakukan masyarakat kepada pemerintah secara terintegrasi melalui aplikasi dan jaringan.

"Masyarakat bisa melaporkan berbagai kondisi di wilayahnya masing-masing," ujarnya, Jumat (18/3/2022).

Ia menjelaskan, Diskominfotiksan Kota Pekanbaru akan menjadi operator yang meneruskan laporan masyarakat dari aplikasi tersebut kepada setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemko Pekanbaru yang menjadi tujuan.

Ia menyebutkan, OPD Pemko Pekanbaru wajib merespon laporan dan keluhan dari masyarakat baik berupa pembangunan infrastruktur, pendidikan, sosial, hingga persoalan kebijakan daerah. 

"Ketika masyarakat menyampaikan laporan kepada pemerintah melalui SP4N lapor, langsung diambil alih Diskominfotiksan. Lalu, kami melanjutkan laporan dan keluhan itu ke OPD terkait dengan persoalan yang ditanyakan," jelasnya. ***