JAKARTA – Telkomsel berhasil menyambungkan semangat pelanggan dalam momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 melalui optimalisasi jaringan broadband canggih serta penyediaan produk dan layanan bernilai tambah. Melalui inisiatif Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan memastikan kenyamanan konektivitas serta pengalaman digital yang memuaskan bagi pelanggan.

Untuk memastikan pengalaman terbaik, Telkomsel memperluas cakupan jaringan 5G secara masif dengan menambah ratusan titik baru di Jakarta dan sekitarnya, menyediakan 46 BTS COMBAT, serta 271 BTS 4G baru. Kapasitas jaringan juga ditingkatkan dengan 178 BTS 4G/LTE tambahan, mendukung lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup 97% wilayah populasi Indonesia. Selain itu, 1.400 BTS 5G beroperasi di lebih dari 56 kota/kabupaten.

Dalam menganalisis kebutuhan jaringan dan mengantisipasi gangguan, Telkomsel menggunakan teknologi AI pada jaringan otonom (Autonomous Network). Sebanyak 409 titik keramaian diidentifikasi, dan 93% gangguan jaringan berhasil ditangani secara otomatis dengan waktu pemulihan rata-rata hanya 19,64 menit. Hal ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk menjaga kualitas layanan selama momen penting.

Selain itu, Telkomsel melakukan drive test dengan total jarak 17.266 km guna memastikan kesiapan jaringan, menyediakan 19 posko utama serta 118 posko reguler, dan menawarkan berbagai promo menarik untuk pelanggan.

Pertumbuhan Trafik Digital yang Signifikan

Hasilnya, trafik broadband Telkomsel tumbuh sebesar 17,95% dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024, atau naik 19,50% dibandingkan periode NARU sebelumnya. Total trafik data mencapai puncaknya pada Desember 2024 dengan 1.895 petabyte, meningkat 19,41% dari tahun sebelumnya.

Lonjakan trafik tercatat pada layanan digital seperti:

- Online gaming: naik 68,74%.

- Komunikasi (pesan instan dan konferensi video): naik 37,97%.

- Media sosial: naik 34,55%.

- Video streaming: tumbuh 30,42%.

- E-commerce: melonjak 40,01%.

Aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi selama periode ini adalah Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%).

Performa Regional dan Destinasi Wisata

Wilayah seperti Sumatra mencatat pertumbuhan trafik data lebih dari 20%, diikuti Jabotabek-Jawa Barat (+14%), Jawa-Bali (+18%), serta Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia (+16%). Pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga regional:

- Jawa Tengah-DIY: lebih dari 200 ribu pelanggan baru.

- Sumbagut: lebih dari 150 ribu pelanggan baru.

- Jawa Barat: lebih dari 120 ribu pelanggan baru.

Telkomsel juga mencatat destinasi wisata yang menjadi pusat aktivitas digital pelanggan:

- Pantai Kuta, Bali: volume payload mencapai 115,56 terabyte.

- Wisata Kota Batu, Jawa Timur: 68,83 terabyte.

- Tempat Rekreasi Cipanas/Kota Bunga, Jawa Barat: 56,28 terabyte.

Komitmen Telkomsel untuk Pelanggan

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menyatakan, “Hasil pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif. Dengan semangat membuka semua peluang, kami terus mendukung masyarakat Indonesia melalui optimalisasi jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah.”

Ia menambahkan, “Selama momen NARU, Telkomsel berupaya memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan pengalaman digital terbaik. Ke depan, kami akan terus memastikan keandalan jaringan serta inovasi produk untuk mendukung pelanggan tetap terhubung dan produktif.” ***