PEKANBARU – Ratusan penumpang maskapai Pelita Air “mengamuk” di terminal keberangkatan Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru, Riau, Sabtu (28/6/2025) malam, akibat penerbangan mereka yang mengalami keterlambatan hingga lima jam.

Penumpang dengan kode penerbangan IP 325 tersebut marah karena belum ada kepastian mengenai keberangkatan penerbangan dari Pekanbaru menuju Jakarta, yang seharusnya dijadwalkan sekitar pukul 18.00 WIB. Namun, hingga pukul 22.00 WIB, pesawat belum juga berangkat.

Ratusan penumpang yang telah menunggu selama berjam-jam mendatangi loket boarding pass untuk meminta penjelasan. "Kami sempat emosi karena Pelita Air tidak memberikan solusi, apalagi beberapa penumpang ada yang dalam kondisi darurat," ujar Purnomo, salah seorang penumpang.

Purnomo mengungkapkan bahwa dirinya harus berangkat malam itu juga untuk menghadiri pemakaman mertuanya pada hari Minggu pagi. Beberapa penumpang lainnya juga terpaksa harus terbang malam itu karena alasan darurat.

"Intinya kami ingin terbang malam ini karena keberangkatan kami tidak bisa ditunda hingga Minggu," tambahnya.

Setelah melakukan negosiasi, akhirnya maskapai Pelita Air memberikan kepastian dengan menyediakan pesawat pengganti yang akan membawa penumpang yang tertunda. "Setelah beberapa lama menunggu, akhirnya maskapai mengabarkan bahwa pesawat pengganti dari Jakarta akan segera datang," jelas Purnomo.

Maskapai kemudian memastikan bahwa penumpang akan diberangkatkan ke Jakarta pada Minggu dinihari. Ratusan penumpang pun merasa tenang setelah mendapatkan penjelasan dari pihak maskapai, yang juga mengumumkan bahwa mereka akan diberikan kompensasi sebesar Rp 300 ribu.

Keterlambatan penerbangan tersebut disebabkan oleh faktor teknis pada pesawat milik Pelita Air.

EGM Bandara SSK II Pekanbaru, Radityo Ari Purwoko, mengonfirmasi situasi tersebut. Ia menegaskan bahwa tidak ada keributan yang terjadi akibat keterlambatan penerbangan ini. "Tidak ada keributan, situasi aman dan terkendali. Saat ini, proses pendataan sedang berlangsung karena Pelita Air mengalami keterlambatan," ungkapnya.

Radityo menambahkan bahwa maskapai sudah memberikan penjelasan terkait masalah keterlambatan dan rencana penggantian pesawat. ***