JAKARTA, GORIAU.COM - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau termasuk salah satu provinsi yang mendapat penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia (ORI). Ada empat SKPD di lingkungan Pemprov Riau yang mendapat predikat kepatuhan standar pelayanan publik sesuai observasi dari ORI. Penghargaan diserahkan Menkopolhukam Joko Suyanto didampingi Ketua ORI Danang Girindrawardana kepada Wakil Gubernur Riau (Wagubri) H Arsyadjuliandi Rachman di Hotel Sahid Jaya, Jakarta, Jumat (18/7/2014).

Ketua ORI Danang dalam sambutannya mengakui bahwa pelayanan publik di Indonesia masih jauh dari harapan. Meski UU No 25/2009 tentang Pelayanan Publik sudah berjalan lima tahun, namun indeks pelayanan publik di Indonesia tidak kunjung membaik. ''Kepatuhan aparat pemerintah terhadap UU juga sangat rendah,'' keluhnya.

Danang menyatakan, jika aparat pemerintah sudah memiliki kepatuhan yang tinggi terhadap undang-undang, maka dengan sendirinya pelayanan terhadap masyarakat akan semakin baik dan berkualitas. Bahkan, praktik korupsi bisa ditekan seminimal mungkin. ''Karena semua sudah ada standarnya. Kalau mengurus izin, misalnya, jelas berapa harinya, jelas berapa dananya sehingga tidak ada lagi yang namanya calo,'' tegas Danang.

Danang mengakui bahwa hingga kini masih ada semacam pandangan yang agak miring atau negatif dari sebagian masyarakat terhadap aparat pemerintah. Hal itu terjadi karena selama ini kinerja aparat pemerintah cenderung koruptif dan tidak melayani, tapi justru menjadi penguasa atau penjajah terhadap masyarakatnya sendiri.

Pada kesempatan yang sama, Menkopolhukam Joko Suyanto menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik adalah ukuran keberhasilan suatu pemerintah. Jika masyarakat merasa puas dengan kinerja pemerintah, maka pemerintah dianggap berhasil. Oleh karena itu, tegas dia, semua aparat pemerintah harus merubah pola pikir (mindset). ''Jangan bermental penguasa tapi harus menjadi birokrat sebagai pelayan publik,'' pintanya.

Dalam pada itu, Wagubri H Arsyadjuliandi Rachman mengucapkan terima kasih atas penghargaan yang diberikan. Ke depan, tegasnya, kinerja aparat pemerintah, khususnya di lingkungan Pemprov Riau harus lebih baik dan lebih melayani lagi. Wagubri juga berharap agar kepatuhan aparat di lingkungan Pemprov Riau terhadap undang-undang semakin meningkat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi lebih baik dan berkualitas. (rls)