PEKANBARU – Rumah Sakit Daerah (RSD) Madani, fasilitas kesehatan milik Pemerintah Kota Pekanbaru yang menawarkan layanan gratis bagi masyarakat ber-KTP Pekanbaru, tengah menghadapi tantangan serius. Rendahnya tingkat kepuasan pelayanan dan sejumlah kendala internal membuat kunjungan pasien ke rumah sakit ini cenderung sepi.

Ketua Komisi III DPRD Pekanbaru, Niar Erawati, mengungkapkan bahwa pelayanan di RSD Madani menjadi salah satu faktor utama penyebab minimnya kunjungan.

"Saya mendapatkan informasi dari warga bahwa banyak dokter yang tidak tersedia, sehingga mereka enggan berobat ke rumah sakit ini," ujar Niar, Kamis (2/1/2024).

Selain ketersediaan dokter, Niar menyoroti rendahnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit. Banyak pasien merasa layanan yang mereka terima tidak sesuai harapan.

"Pelayanan yang diberikan tidak memenuhi ekspektasi pasien, dan ini menjadi salah satu alasan kenapa rumah sakit ini kurang diminati," tambahnya.

Fasilitas Lengkap Tapi Kurang Optimal

Ironisnya, RSD Madani memiliki fasilitas yang cukup lengkap, termasuk teknologi pemeriksaan darah yang canggih. Namun, penggunaannya terkendala oleh kurangnya cairan reagen akibat keterbatasan anggaran.

"Fasilitas di sana sebenarnya bagus dan lengkap. Sayangnya, ada kendala operasional yang harus segera diatasi," jelas Niar.

Niar mengungkapkan bahwa Komisi III DPRD Pekanbaru telah memberikan rekomendasi kepada pihak terkait untuk memperbaiki manajemen rumah sakit. Salah satu masalah yang disoroti adalah keterlambatan pembayaran jasa pelayanan kepada dokter spesialis.

"Beberapa dokter spesialis tidak dibayarkan jasanya, sehingga mereka enggan untuk praktek di RSD Madani. Ini harus segera diperbaiki agar pelayanan dapat kembali optimal," pungkasnya. ***