PEKANBARU – Upaya Pemerintah Kota Pekanbaru meningkatkan layanan kedaruratan memasuki babak baru setelah Wakil Wali Kota Pekanbaru, Markarius Anwar ST MARch, meresmikan mobil sosialisasi nomor pengaduan Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP). Peluncuran dilakukan di halaman Kantor DPKP Jalan Teratai, Rabu (19/11/2025), dengan melibatkan jajaran petugas damkar dan perangkat daerah.

Sejak pagi, petugas damkar bersiap dengan sejumlah perlengkapan yang dipamerkan kepada masyarakat dan tamu undangan. Mobil sosialisasi yang di-launching menjadi sarana edukasi keliling, memastikan nomor pengaduan darurat 0761-22382 dikenal luas oleh warga. Mobil tersebut akan membawa pesan keselamatan ke sekolah-sekolah, perkantoran, hingga lingkungan permukiman.

GoRiau

Dalam sambutannya, Markarius menekankan pentingnya kecepatan informasi dalam penanganan kebakaran. Menurutnya, upaya memadamkan api dimulai bukan dari selang atau mobil damkar, tetapi dari telepon masyarakat.
“Supaya masyarakat tahu, dan hafal nomornya. Supaya saat terjadi kebakaran cepat tertangani,” ujarnya dengan tegas.

Ia menjelaskan bahwa Pemerintah Kota Pekanbaru telah menetapkan Standar Operasional Prosedur—tim damkar harus tiba di lokasi kejadian paling lambat 7 menit setelah laporan diterima. Target ini sudah beberapa kali tercapai, bahkan dalam beberapa situasi petugas mampu sampai dalam waktu hanya 5 menit. Namun, laporan yang terlambat sering menjadi penghambat respons cepat.
“Cuma kadang pengaduan itu lambat masuk, karena masyarakat tidak tahu harus menelpon siapa,” jelasnya.

Sebagai layanan publik yang bertugas menyelamatkan nyawa dan harta benda, Markarius menegaskan bahwa pemahaman masyarakat menjadi unsur penting. Karena itu, Pemko Pekanbaru memperluas pendekatan edukasi dengan cara yang lebih aktif melalui mobil sosialisasi.
“Ke depan kami akan berkeliling ke tengah masyarakat, instansi, lingkungan sekolah untuk menyosialisasikan nomor pengaduan damkar ini,” tambahnya.

Peluncuran nomor pengaduan damkar ini juga menjadi kesempatan untuk memperlihatkan kesiapsiagaan petugas DPKP. Mereka menampilkan simulasi respons kebakaran dan memperlihatkan alat-alat yang digunakan dalam penanganan darurat. Warga yang hadir tampak antusias melihat kesiapan armada damkar yang selama ini menjadi garda depan ketika bencana kebakaran terjadi.

GoRiau

Markarius menekankan bahwa layanan damkar harus terus diperkuat, terutama dari sisi komunikasi dan teknologi informasi. Ia berkomitmen memastikan layanan pengaduan lebih mudah diakses serta memastikan warga mempunyai informasi yang benar saat menghadapi keadaan darurat.

Sebelum rangkaian sosialisasi dimulai secara besar-besaran, pemko juga memastikan bahwa informasi nomor pengaduan tidak bertabrakan dengan akses layanan lain yang digunakan masyarakat.
“Ini kan digunakan juga oleh masyarakat kita. Tentu kita harus menggunakan cara yang lebih mengedepankan kepentingan semua pihak,” tuturnya.

Ia menutup kegiatan dengan mengajak masyarakat lebih peduli terhadap upaya pencegahan kebakaran, mulai dari memastikan instalasi listrik aman, tidak membakar sampah sembarangan, hingga cepat melapor jika melihat tanda-tanda api.

Dengan peluncuran mobil sosialisasi ini, Pemko Pekanbaru berharap masyarakat semakin sigap, sadar bahaya kebakaran, dan mengetahui langkah pertama yang harus dilakukan. Keselamatan warga menjadi tujuan utama, dan nomor pengaduan damkar menjadi pintu awal yang harus dipahami semua kalangan. (adv)