PEKANBARU - Direktorat Jenderal Pajak (DJP) melalui Direktur Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat, Dwi Astuti, menyampaikan permohonan maaf atas kendala teknis dalam implementasi aplikasi Coretax DJP yang mulai diterapkan pada 1 Januari 2025. Kendala ini telah menyebabkan ketidaknyamanan dan keterlambatan dalam sejumlah layanan administrasi perpajakan.

"Kami menyadari bahwa terdapat gangguan dalam penggunaan fitur-fitur Coretax DJP. Namun, kami terus berupaya memperbaiki sistem untuk memastikan layanan dapat berjalan lebih baik," ungkap Dwi Astuti dalam keterangan tertulis, Jumat (10/1/2025).

Dwi Astuti juga menegaskan bahwa selama masa transisi ini, Wajib Pajak tidak perlu khawatir terkena sanksi administrasi atas keterlambatan penerbitan faktur pajak maupun pelaporan pajak akibat adaptasi terhadap sistem baru.

Langkah Perbaikan untuk Layanan Optimal

Menurut Dwi Astuti, DJP telah mengambil langkah-langkah strategis untuk mengatasi kendala yang ada, di antaranya:

1. Memperkuat Infrastruktur: Penambahan kapasitas bandwidth dan perluasan jaringan.

2. Penunjukan Penanggung Jawab: Menetapkan peran khusus untuk mengelola akses perusahaan dan administrasi penerbitan faktur pajak.

3. Peningkatan Kapasitas Sistem Faktur Pajak: Coretax DJP kini dapat menerima hingga 100 faktur per pengiriman dalam format *.xml, dengan terus meningkatkan kapasitas dan perbaikan fitur pencetakan faktur pajak.

4. Fasilitas Pendaftaran: Layanan pengaturan ulang kata sandi, pemadanan NIK-NPWP, update data, dan otorisasi melalui pengenalan wajah (face recognition).

5. Optimalisasi Pembayaran: Mendukung aplikasi untuk kode billing, pemindahbukuan, dan pembayaran tunggakan pajak.

6. Layanan SKB dan KSWP: Pengajuan Surat Keterangan Bebas (SKB) PPh dan PPN serta konfirmasi status Wajib Pajak (KSWP) dan Pengusaha Kena Pajak (PKP).

Pencapaian Hingga Saat Ini

Hingga 9 Januari 2025 pukul 18.55 WIB, DJP mencatat sejumlah pencapaian penting:

- 126.590 Wajib Pajak telah berhasil mendapatkan sertifikat elektronik untuk tanda tangan faktur pajak.

- 34.401 Wajib Pajak telah membuat 845.514 faktur pajak, di mana 236.221 faktur telah divalidasi.

Ajakan untuk Tetap Bersinergi

Dwi Astuti mengajak seluruh Wajib Pajak untuk bersabar dan terus bersinergi dalam mendukung implementasi Coretax DJP. "Kami berkomitmen untuk menyempurnakan aplikasi ini agar memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para pengguna," tambahnya.

DJP juga mengimbau agar Wajib Pajak yang mengalami kendala mengakses www.pajak.go.id untuk mendapatkan panduan atau menghubungi kantor pajak setempat dan layanan Kring Pajak 1500 200. ***