PEKANBARU, GORIAU.COM - Bisnis rumah sakit di Pekanbaru kini mulai kena ''penyakit''. Sangking suburnya bisnis ini, pelayanan pun mulai amburadul. Seperti yang terjadi di RS Santa Maria Pekanbaru, Riau, Sabtu (18/1/2014) siang ini. Rumah sakit yang dulunya terkenal ramah dan cepat tanggap ini, dilaporkan ''ngelet'' dalam memberikan pelayanan.

Salah seorang warga Pekanbaru, Celly kepada GoRiau,com, Sabtu (18/1/2014) menuturkan kekesalannya terhadap pelayanan yang diterimanya dari bagian THT rumah sakit yang berada di Jalan A Yani tersebut. Dia mengatakan, saat mengantar orang tuanya berobat, dia tak mendapat pelayanan yang baik, bahkan meski sudah antri sampai dua jam tapi tak juga dipanggil-panggil.

''Kami kesal sekali, administrasi di RS Santa Maria ini sekarang amburadul sekali. Saya dapat nomor antrian 11, tapi sampai nomor antrian 13 tak juga dipanggil-panggil. Saat ditanya, perawat malah marah-marah ke kami, jadi kebalik nih, mestinya kami yang marah, tapi ini perawat yang marah. Kapok juga kami dengan pelayanan di sini,'' tambahnya.

Dia menceritakan, pagi tadi sekitar pukul 10.00 Wib, dia dan ibunya sudah mulai antri di bagian administrasi RS Santa Maria. Mereka antri di bagian THT, meski sudah datang jam 10 pagi, namun dapat antrian nomor 11, tapi karena memang butuh pengobatan, tetap ditunggu. Naas baginya, hingga nomor 13, namanya tak juga dipanggil, karena aneh, dirinya melaporkan lagi ke perawat dan tetap disuruh sabar. Tapi karena pasien mulai sepi akhirnya, dirinya menanyakan kembali ke perawat.

''Saat menanyakan ini, bukannya dapat pelayanan, malah perawatnya yang marah-marah. Padahal kami sudah antri sampai dua jam. Parah kali pelayanan RS Santa Maria ini,'' geramnya. ***