TELUKKUANTAN – Kualitas pelayanan yang diberikan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Teluk Kuantan mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Mayoritas masyarakat mengaku puas dengan pelayanan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Kuantan Singingi (Kuansing), Riau ini.

Seperti yang diungkapkan oleh Putri. Dia merupakan keluarga pasien yang dirawat di Poli Paru. Dia menyatakan bahwa pelayanan RSUD Teluk Kuantan sangat baik.

"Bapak kami pernah dirawat lima hari pakai BPJS pemerintah, dilayani dengan baik, dokter dan perawat juga baik-baik," ujar Putri.

Hal yang sama juga dirasakan oleh Ari. Ia merasakan pelayanan yang baik dari RSUD Teluk Kuantan saat sakit. "Alhamdulillah, kami mendapatkan pelayanan dengan baik," katanya.

Sri juga menyatakan pelayanan RSUD Teluk Kuantan sangat baik. Dia merupakan pasien poli kandungan. Sejak awal kontrol hingga proses melahirkan secara sesar, merasa puas dengan pelayanan mulai dari dokter hingga perawat.

"RSUD Teluk Kuantan is the best," katanya.

Pengalaman yang sama juga dirasakan oleh Depi. Menurutnya, RSUD Teluk Kuantan harus mempertahankan pelayanan yang sudah begitu baik.

"Semoga ke depannya semakin baik," kata Depi.

Kepuasan masyarakat terhadap layanan RSUD Teluk Kuantan juga terbukti lewat survei kepuasan masyarakat (SKM). Pada triwulan II tahun 2026 ini, tingkat SKM RSUD Teluk Kuantan adalah 88,66 dengan kategori pelayanan sangat baik.

Capaian ini menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan RSUD Teluk Kuantan, baik dalam proses pengobatan maupun perawatan pasien.

Direktur RSUD Teluk Kuantan, dr Benni Antomy mengatakan hasil SKM menjadi indikator bahwa mayoritas pasien dan keluarga pasien merasa puas terhadap pelayanan yang mereka terima.

"Nilai SKM 88,66 kategori sangat baik, artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan RSUD," kata dr Benni, Jumat (13/11/2026) di Telukkuantan.

Meski demikian, pihak manajemen tidak berpuas diri dan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat mempertahankannya. Apalagi, pasien di RSUD Teluk Kuantan melonjak dalam beberapa tahun terakhir, seiring semakin bagusnya layanan. Pasien yang datang tidak hanya berasal dari Kuansing, tapi juga dari kabupaten tetangga seperti Indragiri Hulu (Inhu).

"Bahkan, ada juga pasien dari Sijunjung, Sumatera Barat yang berobat ke RSUD," kata dr Benni.

Dengan kondisi saat ini, dr Benni menyatakan RSUD Teluk Kuantan mengalami over kapasitas. Solusinya adalah penambahan gedung baru, terutama untuk poli rawat jalan.

"Namun, penambahan gedung baru tidak mungkin dilakukan sekarang, karena kondisi keuangan daerah," kata dr Benni.

Di tengah keterbatasan, RSUD Teluk Kuantan tetap berkomitmen untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang telah mendapat kepercayaan masyarakat sekaligus terus melakukan berbagai inovasi dan pembenahan guna menghadirkan layanan kesehatan yang semakin cepat, nyaman, dan berkualitas bagi warga Kuansing.***