PEKANBARU - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat komitmen pelayanan terbaik bagi nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengusung tema 80 Tahun Melayani Sepenuh Hati, jajaran manajemen BNI mulai dari direksi, komisaris, hingga pejabat eksekutif wilayah turun langsung berinteraksi dengan masyarakat, Jumat (4/9/2026).

Di lingkup Wilayah 02, peringatan Harpelnas dilakukan melalui program manajemen menyapa langsung para nasabah yang berkunjung ke kantor cabang. Kegiatan ini menjadi pengingat bagi seluruh pegawai bahwa kualitas layanan merupakan pilar utama dalam menjaga kepercayaan publik terhadap perusahaan.

Komitmen Integritas Layanan

Regional Chief Executive Officer (RCEO) BNI Wilayah 02, Welly Marendra menyampaikan bahwa semangat melayani wajib dilandasi oleh integritas yang diterapkan secara konsisten dalam rutinitas kerja.

"Integritas bukan hanya menjadi nilai perusahaan, tetapi harus tercermin dalam setiap keputusan dan tindakan insan BNI dalam menjalankan amanah kepada nasabah dan negara," papar Welly dalam keterangan tertulis.

Ia menambahkan, amanah tersebut sejalan dengan identitas BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia. Nilai-nilai perusahaan seperti Swadharma Bhakti Nagara, serta prinsip Seva, Karya, dan Raksa menjadi landasan seluruh pegawai dalam mengabdi secara tulus dan menjaga kepercayaan nasabah secara optimal.

Kepercayaan Sebagai Amanah

Sejalan dengan hal tersebut, Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar menekankan bahwa kepercayaan nasabah merupakan tanggung jawab besar. Perjalanan usia perusahaan yang mencapai delapan dekade menjadi bukti kepercayaan yang terus dijaga dari generasi ke generasi.

"Kepercayaan nasabah bukan sekadar kepercayaan, ia adalah amanah. Amanah tersebut harus dijaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik," tegas Omar.

Sementara itu, Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan menjelaskan posisinya sebagai bank BUMN di dalam ekosistem Danantara Indonesia. BNI terus menempatkan kepercayaan masyarakat sebagai bagian vital dari kontribusi ekonomi nasional. Penguatan budaya integritas dan pelayanan menjadi fondasi agar BNI dapat berperan profesional dan memberikan manfaat luas bagi perekonomian negeri.

"Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah," urai Putrama. ***