PEKANBARU – Gubernur Riau, Abdul Wahid, menekankan pentingnya senyum dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad. Menurutnya, sikap ramah dari petugas rumah sakit dapat memberikan kenyamanan lebih bagi pasien. Hal ini disampaikannya saat melakukan kunjungan kerja ke RSUD Arifin Achmad, Rabu (5/3/2025).

"Saya lihat pegawai-pegawai di sini belum tersenyum ke pasien. Padahal, senyum itu sugesti. Kalau pasien merasa nyaman, dia akan lebih tenang, dan itu bisa membantu proses penyembuhan," ujar Abdul Wahid.

Gubernur menambahkan bahwa meskipun secara medis senyum tidak langsung berpengaruh pada kesembuhan, perasaan nyaman yang dirasakan pasien dapat memberikan dampak psikologis yang positif.

"Ini soal perasaan. Kalau kita melayani dengan wajah masam, pasien pasti tidak nyaman. Jadi, ke depan, ini harus diperbaiki," tegasnya.

Selain menyoroti senyum sebagai bagian dari pelayanan, Wahid juga meminta pihak manajemen rumah sakit untuk menata ulang sistem pelayanan publik, terutama di bagian pendaftaran dan Instalasi Gawat Darurat (IGD).

"Saya minta pegawai yang melayani publik, seperti di pendaftaran atau IGD, melayani dengan senyuman. Supaya pasien merasa terlayani dengan baik," ujarnya.

Gubernur berharap, dengan adanya perubahan dalam sikap pelayanan, RSUD Arifin Achmad dapat menjadi rumah sakit yang lebih nyaman bagi masyarakat.

"Saya ingin masyarakat yang datang ke sini dilayani dengan senyum. Itu saja dulu. Karena kenyamanan di suatu tempat bisa dilihat dari sikap pelayanannya," pungkasnya. ***